🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos | GodivaShops

En GodivaShops, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si no estás contento con tu compra, te explicamos cómo proceder:

📦 Devoluciones

✅ Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
✅ El artículo debe estar en su estado original (sin usar, con etiquetas y empaque intacto).
✅ El cliente cubre los gastos de envío de devolución (a menos que el error sea nuestro).
🚫 No aceptamos devoluciones de productos personalizados, íntimos o higiénicos.

💸 Reembolsos

🔄 Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso en 3-5 días hábiles.
💳 El dinero se devolverá al método de pago original (puede tardar 1-2 ciclos de facturación en reflejarse).
⚠️ Los gastos de envío iniciales no son reembolsables (excepto en casos de error nuestro).

🔍 Cambios o Productos Defectuosos

🛠️ Si el producto llega dañado o con defectos:

1. Contáctanos en 48 horas con fotos/video como evidencia.
2. Te enviaremos un reemplazo gratuito o gestionaremos un reembolso.

📌 Proceso para Devoluciones

1. Contacta a nuestro equipo por medio de nuestro soporte técnico con tu número de pedido.
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución (si aplica) e instrucciones.
3. Envía el producto y notifícanos el número de seguimiento.

❓ Preguntas Frecuentes

⏳ ¿Cuánto tarda el reembolso? Hasta 7 días según tu banco.
📦 ¿Dónde devuelvo el producto? Te indicaremos la dirección según tu ubicación.

📧 Contacto:
✉️ soporte@godivashops.com
📞+ 56 9 6688 0616